MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ – GENEL ŞARTLAR

GENEL

1. ALICI, internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Taraflar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Aksi belirtilmediği sürece kargo ve teslimat ücretleri ALICI tarafından karşılanır.

4. SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

5. Ürünle birlikte verilmesi gereken garanti belgesi, kullanım kılavuzu veya diğer belgeler mevcut ise ürün ile birlikte teslim edilir.

6. Siparişin yerine getirilebilmesi için sipariş bedelinin eksiksiz olarak ödenmiş olması gerekir.

7. Ürün tesliminden sonra ortaya çıkan kullanıcı kaynaklı hasar, yanlış kullanım, üçüncü kişi müdahalesi veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım nedeniyle oluşabilecek zararlardan SATICI sorumlu değildir.

8. Sistemsel hata, stok hatası, fiyat hatası, teknik arıza, güvenlik şüphesi veya tedarik sorunları halinde SATICI siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

9. Siparişe ilişkin tüm elektronik kayıtlar (IP, log kayıtları, ödeme ve işlem verileri) taraflar arasında kesin delil niteliğindedir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

1. Ödeme gerçekleşmez veya banka tarafından iptal edilirse SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

2. Hatalı, eksik veya sahte ödeme tespit edilmesi halinde sipariş iptal edilir.

3. Ürün hazırlanmış veya kargoya verilmiş olsa dahi gönderim durdurulabilir veya geri çağrılabilir.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

1. Ürün tesliminden sonra kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilir ve bedel SATICI’ya ödenmezse ALICI ürünü 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

2. İade kargo masrafı ALICI’ya aittir.

3. Ürün eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun şekilde iade edilmelidir.

4. Aksi durumda SATICI değer kaybı ve zararlarını talep etme hakkına sahiptir.

MÜCBİR SEBEPLER

1. Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lojistik sorunlar, tedarik zinciri aksaklıkları ve benzeri mücbir sebepler teslimatı geciktirebilir.

2. SATICI bu durumlarda sorumlu tutulamaz.

3. Mücbir sebep 30 günü aşarsa taraflar siparişin devamı, ertelenmesi veya iptali konusunda değerlendirme yapabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

1. ALICI ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

2. Hasarlı paketler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmalıdır.

3. Tutanaksız teslim alınan ürünlerin sağlam teslim edildiği kabul edilir.

4. Teslim sonrası oluşan kullanıcı kaynaklı hasarlar SATICI sorumluluğunda değildir.

ÜRÜN KUTUSU VE AMBALAJI

1. Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri ve aksesuarları ürünün ayrılmaz parçasıdır.

2. Kutu ve ambalaj, ürünün yeniden satışa uygunluk kriterinin bir parçasıdır.

3. Kutu veya ambalajda ezilme, yırtılma, açılma, bantlanma, deformasyon veya orijinalliği etkileyen herhangi bir durum ürünün ticari değerini etkiler.

4. Yapılan incelemede kutu veya ambalajın yeniden satışa uygun olmadığı tespit edilirse iade talebi reddedilebilir veya değer kaybı uygulanabilir.

5. Orijinal kutusu, ambalajı veya aksesuarları eksik gönderilen ürünlerde SATICI iade reddi veya kısmi iade hakkını saklı tutar.

İADE VE İNCELEME SÜRECİ

1. SATICI’ya ulaşan iadeler kalite kontrol ve teknik incelemeye alınır.

2. İade kargosunun teslim alınması iadenin kabul edildiği anlamına gelmez.

3. İnceleme sonucunda:

• Ürünün eksik olması

• Kullanılmış veya zarar görmüş olması

• Aksesuar eksikliği

• Kullanıcı hatası ile deformasyon

• Yeniden satışa uygun olmaması

• Ticari değer kaybı oluşması

• Kutu/ambalaj uygun olmaması

durumlarında iade talebi reddedilir.

4. Reddedilen ürünler ALICI’ya geri gönderilir.

5. Ürün teslim alınmazsa depoda bekletilir ve yasal saklama süresi sonunda tasfiye hükümleri uygulanabilir.

İADE KARGO ŞARTLARI

1. Ayıplı ürün iadeleri hariç iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.

2. Reddedilen iadelerin geri gönderim kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

3. Kargo sürecindeki riskler kargo firmasının sorumluluğundadır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

1. Kişiye özel ürünler

2. Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

3. Ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler

4. İç giyim, küpe, bijuteri ve kozmetik ürünler

5. Hijyen/güvenlik bandı açılmış ürünler

6. Kullanım sonrası yeniden satışı mümkün olmayan ürünler

7. Mevzuat gereği cayma hakkı dışında kalan ürünler

TEMERRÜT HALİ

1. ALICI banka sözleşmesine göre sorumludur.

2. Temerrüt faiz, masraf ve yasal giderlerden ALICI sorumludur.

3. SATICI zararlarını talep etme hakkına sahiptir.

ÖDEME VE TESLİMAT

1. Ödeme EFT, havale veya kredi kartı ile yapılır.

2. Siparişler ödeme onayı sonrası işleme alınır.

3. Teslim süresi stok, yoğunluk ve mücbir sebeplere göre değişebilir.

4. SATICI ek doğrulama talep edebilir.

5. Sipariş, sistem onayı ve ödeme doğrulaması ile kesinleşir.

YETKİLİ MERCİ VE DELİL

1. Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı geçerlidir.

2. Tüketici uyuşmazlıklarında yetkili yer tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleridir.

3. SATICI kayıtları (log, IP, ödeme, e-posta) kesin delil niteliğindedir.